【Amazon Fire HD8】疑問点をカスタマーサービスに問い合わせてみた結果は？（Amazon Fire HD8 review）

前回レビューはFire HD8の使用感をおおよそですが、まとめてみました。

アマゾン『Fire HD８』レビュー！≪前編≫タブレットの使い心地は？

設定を始めてから、アプリを使用するときまで「え？」と思った疑問がいくつかあるのですが、今回はそれらをカスタマーサービスに問い合わせた内容でお送りします。

Amazonタブレットのビギナーとして、同じような疑問を持つ人は参考にしてもらうと嬉しいです。

問い合わせの内容と流れ

こんな感じで分からないことが出てきました。

次が問い合わせの流れです。

ざっとこんな感じです。

問い合わせ方法は、電話かEメール、チャットが選べますが、私は電話での問い合わせをクリックしました。

気になる待ち時間ですが、待ち時間表示が全て一分以内だったので、クリックしてすぐその場で携帯にかかってきました（！）

電話をとると最初に機械オペレーターの案内があって、すぐに人間のオペレーターに替わります。

そこで質問に移るわけですが、必ずAmazonのアカウント名と持っているデバイスの種類を聞かれます。

ちなみに名前は本名ではなくて、アマゾンのアカウントとして登録している名前です。

私は最初に本名を言ってしまいましたが「登録されてないようです」と言われたので「はっ！」と気付き（笑）、アカウント上のニックネームを伝えると、すぐに確認がとれました。

もちろん本名で登録している人は、そのままでOKということですね。

あとは聞きたい疑問を伝えれば答えてくれます。

５回問い合わせましたが、どのオペレーターも非常に丁寧に分かりやすく説明してもらいました（詳細の内容は次の項目で）

カスタマーサービスの問い合わせは２４時間受け付けているようなので、待ち時間を少なくしたい人は深夜帯に問い合わせると、比較的スムーズにつながるかもしれません。

私は週末の夕方と昼間に問い合わせましたが、ものの数秒で連絡がきたので、時間によって混んでるかどうかは、ちょっと分からないですね^^;

疑問点の解決方法

では頂いた回答の内容を挙げていきましょう。

プライムミュージックの視聴方法

プライムビデオやkindle電子書籍と違って（この２つはタブレットの設定を終えると、そのまますぐに利用できる）、プライムミュージックは事前の登録が必要になります。（これを行わないとプライムミュージックを利用できません）

自分の場合はタブレット上で登録ができなかったので、パソコン上で行いました。

以下にその流れをまとめてみます。

④の「該当のタブをクリック」はすごくアバウトな説明になっていますが（笑）、カスタマーセンターの方との会話に集中していたので、具体的な名称を忘れてしまいました。すいません。

ただ上の流れでいけば、恐らくすぐに分かると思いますので、一度試してみてください。（分からない場合は、お手数ですが、カスタマーサービスにご連絡を^^;）

これでアマゾンのプライムミュージックの事前登録は済みました。

次にタブレット画面上の操作に移ります。

矢印2本が交差しているマークは、シャッフル機能のようです。

一曲ずつ保存するなら、曲ごとの右にあるボタンで選んでください。

+ボタンはライブラリに追加、縦に点が３つあるボタンは、プレイリストに追加したり、ライブラリから削除したりと色々選べます。

ストリーミング再生だとデータ容量を食わないので、wi-fi環境が良好ならおススメですね。

保存して聞く場合なら、タブレットの容量を使ってしまうので、SDメモリーカードに移したほうがよいかもしれません。

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電子書籍（Kindle本）の無料閲覧方法

kindle本の画面を表示しても、どれが無料なのか、プライム会員専用なのか分かりません。

そこで質問してみましたが、これが非常に簡単でした。

以下にその流れをまとめてみます。

懐かしの孔雀王をダウンロードしてみた！

⇒孔雀王 第1巻

プライム会員に限定の「月に一度の無料購読サービス」のほか、月額980円を払うと、電子書籍が読み放題になるサービスがあります。

⇒Kindle unlimited 読み放題

これはプライム会員以外のユーザーも利用できるようなので、kindle好きな人ならおススメかもしれませんね。

キャッシュ（閲覧履歴）の削除方法

キャッシュが溜まっていくと、知らないうちにデータ容量を食ってしまいます。

ですので定期的に掃除する必要があります。

以下にその方法をまとめておきます。

ウィンドウの消去方法

ダウンロードやアプリを繰り返していると、知らず知らずのうちにウィンドウがたまってしまいます。

そうなると、同じタスクを行う場合でも、消えずにいる前のウィンドウの記録が消えないため、次のタスクに進めないことがあります。

そういう時に作業が終了したウィンドウを消しておくと、新しい作業がスムーズに進めて便利です。

自分の場合は「プライムミュージック」の事前登録を行う際に、同じ画面の前のウィンドウが消えずにいたため、登録ができませんでした。

パソコン上だと、新しく出したウィンドウが並べられるので、作業の状況を把握できますが、画面が単一の端末だと分かりにくいですからね。

以下に簡単な方法をまとめてみました。

ほかにも、SDメモリーカードで保存したデータは、アマゾン端末専用にロックをかけられているというわけではなく、他の交換可能な端末であれば視聴も可能とのこと。

あくまで交換性の問題で、SDカードがアマゾン専用に作られているというわけではなさそうです。

ただアマゾンのタブレットに合うように作られてはいるので、やはり実際の使用はなかなか難しいようですね。

特に音楽は著作権の問題があるので、コピーしたりCDに焼いたりするのは法律違反の恐れがあるので止めたほうが良いようです。

まとめ

以上が、今回カスタマーサービスセンターに問い合わせて解決した内容です。

詳しい方なら、なんてことのない疑問ですが、何も分からないアマゾンタブレット初心者にとっては、すべてが謎だらけ、トラップだらけという感じでして（笑）

とりあえず、今回の一連の問い合わせで序盤の疑問は消えて、次のユーザーステップに進めるような気がします。

これからも使っているうちに分からないところが出てくると思いますので、そのときはバンバン問い合わせていこうと思っていますし、またこのブログでその内容をアップしていくつもりです。

I'm so impressed by the kind and polite responce and its answering of amazon customer service staff whom I contacted to question about tablets problem. By thier answer, everything is clear and solved. So thanks!

Fire HD 8 タブレット (8インチHDディスプレイ) 16GB

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【Amazon Fire Hdレビュー】